Двойник знает каждый SKU, размерную сетку, сток и политику доставки. Отвечает покупателям на 29 языках 24/7, подбирает размер, ведёт пре-сейл и возвраты. Конверсия вверх, затраты саппорта вниз.
Каждое возвращает двойник — в голосе бренда, 24/7.
Боль: «Подойдёт ли?», «В наличии?», «Когда приедет?» — ответа нет в 23:00, к утру корзина брошена.
Решение: Двойник отвечает мгновенно из каталога/стока/API доставки. Подбирает размер по замерам. Закрывает корзины, которые умерли бы.
Боль: 50% тикетов — WISMO. Саппорт копипастит трекинг-ссылки весь день.
Решение: Двойник тянет статус у перевозчика в реалтайме, проактивно пингует покупателя при задержке, снимает 95% WISMO-тикетов.
Боль: Каждый возврат = 5–8 писем, объяснения политики, попытки сформировать этикетку. Саппорт сжигает часы; клиент раздражается.
Решение: Двойник ведёт весь возврат: причина, eligibility, генерация этикетки, ETA рефанда — в чате за минуты.
Боль: Продаёте глобально, саппорт на английском. Немцы/французы/испанцы уходят. Конверсия по локалям слабая.
Решение: Двойник отвечает нативно на 29 языках, сохраняя голос бренда. Локализация перестаёт быть проектом на перевод.
Боль: Покупатель берёт платье; никто не предлагает сумку, носки или аксессуар, который обычно идёт вместе.
Решение: Двойник знает co-purchase паттерны и актуальные combo, рекомендует контекстно в tone-of-voice бренда — AOV растёт на 10–30%.
Боль: Black Friday, запуск, flash sale — ×10 трафика; очередь саппорта взрывается; NPS падает.
Решение: Двойник масштабируется на любой объём с той же скоростью — без очередей, задержек, падений.
Расчёт для D2C-бренда с выручкой $500k/мес и 15k сессий/мес. Масштабируется с объёмом.
| Метрика | Без двойника | С DiGTwin | Экономия/мес* |
|---|---|---|---|
| Возврат брошенных корзин через чат | 4% | 17% | ≈ +1 700 000 ₽/мес |
| Объём тикетов (WISMO) | 2 000/мес | 100/мес | −95% · ≈ 430 000 ₽/мес |
| Время оформления возврата | 4 дня | 6 мин | +CSAT, −затраты саппорта |
| Конверсия на не-англ локалях | 1.2% | 2.4% | ≈ ×2 международная конверсия |
| AOV с рекомендациями двойника | 6 000 ₽ | 7 300 ₽ | +21% на каждый заказ |
| Скорость ответа в пик | 8 ч | 30 сек | +BFCM-выручка сохранена |
| D2C: прирост/мес (возвращённая выручка + экономия) | ≈ 2 650 000+ ₽ | ||
*Пример для бренда $500k/мес. Масштабируется с GMV; в пиковые сезоны эффект усиливается.
Отчёты, ТЗ, выгрузки из Slack/почты, доки Notion. RAG поглощает сразу.
5-минутная запись — двойник отвечает голосом, по желанию — и на видео.
Две минуты — настраиваете tone, запретные темы, правила эскалации.
Правите любой ответ — двойник усваивает ваш вердикт на будущее.
Shopify, WooCommerce — нативно (каталог, сток, заказы, возвраты). Magento — через API. CS-Cart — через webhook. Кастомные платформы — REST.
Да — живой сток и цены из вашей платформы. Не кэширует старые данные. Нет в наличии — красиво с альтернативами.
Комбинирует вашу размерную сетку, замеры клиента, данные по причинам возвратов. Задаёт 2–3 быстрых вопроса → рекомендует с уверенностью.
Все три — паритет по магазинному чату. Покупатель начинает в IG, продолжает на сайте, проверяет статус в WhatsApp — один тред.
GDPR-совместимо, PCI-scope ограничен (мы не касаемся карт), данные — в рамках вашего магазина.
Бесплатно попробовать, синхронизация каталога за час, эффект в первую неделю.
Начать бесплатноOpen in English? EN version.